Qual é sua dúvida?/DÚVIDAS FREQUENTES

O que devo fazer para trocar ou devolver um produto que eu comprei na thipos?

SAC 2 - THIPOS
Postado em 21 de Setembro de 2012 11:57

Você tem todo o direito de trocar ou devolver um produto que comprou na loja thipos.com.

Porém, para que isso ocorra você deve ler esta política de troca e devolução:

 

Critérios para aceite de devolução por DESISTÊNCIA DA COMPRA:

  •  O cliente tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a thipos através da central de atendimento www.thipos.com/atendimento, sobre sua intenção de devolução dos produtos adquiridos.
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. 
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O cliente deve enviar o formulário de devolução preenchido, junto com a mercadoria, com um breve relato sobre o motivo da desistência da compra.
  • Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito como devolução.
 
 
Critérios para aceite de devolução por PRODUTO NÃO CONFORME:
  • O cliente tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a thipos através da central de atendimento www.thipos.com/atendimento, sobre sua intenção de devolução dos produtos adquiridos.
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente.  Se comprovado não conforme cliente deverá ser reembolsado. 
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • O cliente deve enviar o formulário de devolução preenchido, junto com a mercadoria. Com um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação.
  • Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito como devolução.
  • Prazo médio de conclusão de análise do produto não conforme 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Critérios para aceite de TROCA DE PRODUTO:
  • O cliente tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a thipos através da central de atendimento www.thipos.com/atendimento sobre sua intenção de troca dos produtos adquiridos.
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. 
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
  • O cliente deve enviar o formulário de devolução preenchido, junto com a mercadoria, com um breve relato sobre o motivo da troca de produto.
  • Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito para troca.
Obs.: Produtos que estejam no bazar ou com preços promocionais não poderão ser trocados.
Após ler nossa política  baixe o formulário para trocas e devoluções clicando aqui  e depois abra um ticket solicitando a troca ou devolução e não esqueça de anexar o formulário preenchido